Privacyverklaring GO! voor jeugd

Vereniging GO! voor Jeugd U.A.
KvK 73557196
Zuidpoolsingel 4
2408 ZE  Alphen aan den Rijn

GO! voor jeugd biedt jeugdhulp aan kinderen, jongeren en hun ouders en netwerk in Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem.

De vereniging GO! voor jeugd bestaat uit een coalitie van een aantal moederorganisaties: Cardea, Horizon, de Opvoedpoli, Gemiva, Ipse de Bruggen, Prodeba en Kwadraad. Opdrachtgever van GO! voor jeugd zijn de gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem. Je hulpverlener is in dienst bij één van de aangesloten organisaties.

Het wettelijk kader voor de hulpverlening is met name de gemeentelijke wetgeving voor de toegang en toeleiding, de Jeugdwet en de privacywetgeving (AVG) [1]. Vereniging GO! voor jeugd is in de zin van de AVG verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens die door haar worden verwerkt.

Er zijn globaal twee gegevensverwerkingen te onderscheiden, met elk een eigen grondslag om je gegevens te mogen verwerken:

• Toeleiding tot de hulpverlening, met als grondslag 'de verwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is opgedragen' (AVG artikel 6 lid 1e). Gemeenten hebben de wettelijke verplichting om voor hun inwoners toegang tot het sociaal domein te regelen. GO voor jeugd is door de gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem gemandateerd om de toegang tot de jeugdhulp uit te voeren.
• Hulpverlening, met als grondslag 'de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op de verwerkingsverantwoordelijke rust'  (AVG artikel 6 lid 1c). De wettelijke verplichting betreft hier de Jeugdwet.

Toegeleid [2] kan worden naar externe partijen die werken onder ander wetgeving zoals de Wet op de Geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), de Participatiewet of de Wet Gemeentelijke Schuldhulpverlening.

Je gegevens worden voor specifieke doelen verzameld:

• Voor toeleiding naar hulpverlening;
• Voor hulpverlening;
• Voor doelmatig beheer en beleid (geanonimiseerde gegevens);
• Voor klanttevredenheidsonderzoek.

Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doelen.

Je toestemming

• Door je aan te melden in het systeem en het vinkje te zetten,
  • Geef je aan dat je kennis hebt genomen van de manier waarop GO! voor jeugd jouw gegevens verwerkt zoals is beschreven in dit document;
  • Verklaar je de privacy van andere betrokkenen d.w.z. cliënten, relaties en hulpverleners te respecteren;
  • Geef je toestemming om je aanmelding te versturen aan je huisarts en aan de jeugdgezondheidszorg (GGD).

• Je aanmelding komt binnen bij medewerkers die zich bezig houden met toegang en toeleiding naar hulpverlening [3]. Eén van hen beoordeelt de aanmelding en neemt telefonisch contact met je op. Hij/zij zal, als er hulp van toepassing is, je vragen om via de website van Therapieland een vragenlijst in te vullen. De vragenlijst gaat in op de aanmeldreden, wie doet aanmelding, wat is je situatie, hoe ziet je sociale netwerk eruit en wat is je gezinssamenstelling. Op grond van deze informatie wordt bepaald welke medewerker(s) een intakegesprek met je zullen hebben – als het kan zal het intakegesprek bij je thuis plaatsvinden. Zo kunnen we je zo snel mogelijk de best passende hulp bieden.
• Als je problemen hebt met de Nederlandse taal, helpen we je hierbij.
• Soms is het wenselijk om je gegevens te delen met iemand van een andere organisatie. Alleen met jouw specifieke toestemming worden in dat geval je gegevens gedeeld. Deze toestemming is beperkt tot het doel waarvoor je gegevens worden gedeeld. Als je geen toestemming geeft voor het delen van gegevens, kan dat de hulpverlening schaden.
• Als je je bij GO! voor jeugd aanmeldt, controleren we of je al bekend bent in ons systeem. Mocht dit het geval zijn, dan zullen we je laten weten dat er informatie over je is. Pas na jouw toestemming zullen we deze informatie uit eerdere hulpverlening gebruiken. Op deze manier kunnen we je zo goed mogelijk helpen.
• Als je je aanmeldt bij GO! voor jeugd, meldt GO! voor jeugd je aan bij de Verwijsindex. De Verwijsindex is een digitaal systeem waarin professionals uit bijvoorbeeld de jeugdzorg of het onderwijs kunnen aangeven dat zij betrokken zijn bij je hulpverlening. In de verwijsindex staan alleen jouw  naam, adres, geboortedatum en burgerservicenummer en de naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van de professional. Op deze manier kunnen professionals met elkaar afstemmen om je zo goed mogelijk te helpen. 
  Elke regio in Nederland heeft een Verwijsindex en in onze regio heet de Verwijsindex Jeugdmatch ^[4]. De gemeente waar je woont, is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking in de Verwijsindex. Je kunt je gemeente benaderen om te zien welke gegevens van je zijn opgenomen in de Verwijsindex, eventuele wijzigingen voorstellen en bezwaar maken tegen opname in de Verwijsindex.
  Een signaal over jou kan zonder jouw toestemming worden gegeven. Wel informeert je hulpverlener je over een gegeven signaal. Voor het uitwisselen van inhoudelijke informatie tussen verschillende hulpverleners is echter wel jouw toestemming nodig. Het voordeel van de Verwijsindex is dat verschillende hulpverleners en instanties niet langs elkaar heen werken.
• Waar nodig hanteren wij de Meldcode Kindermishandeling. Dat geeft ons soms de mogelijkheid om zonder je toestemming gegevens te delen met bijvoorbeeld Veilig Thuis of de Raad voor de Kinderbescherming.
• Er is geen automatische besluitvorming en ook geen 'profilering' op basis van je gegevens van toepassing [5].
• Volgens de privacywetgeving (AVG) moet je toestemming worden vastgelegd als je die geeft. Het gemakkelijkst is dat te doen door in het systeem een bericht te sturen aan je hulpverlener met de tekst 'Ik geef toestemming voor ...'.
• Je kunt een gegeven toestemming altijd intrekken.
• In uitzonderlijke situaties is het mogelijk om vanuit 'de zorg van een goed jeugdhulpverlener' de privacyregels te breken.

Veiligheid van kinderen en jongeren

Wij zijn er voor kinderen, jongeren en bij hen betrokken volwassenen. Het belang van kinderen en jongeren is voor ons prioriteit. Mochten wij twijfels hebben over veiligheid dan zullen wij ervoor kiezen dit bespreekbaar te maken. In sommige gevallen kunnen wij bij acute veiligheidsvragen vanuit het belang van het kind/de jongere zonder verdere toestemming stappen ondernemen in het hulpverleningsproces.

In dit soort situaties kunnen wij naast het multidisciplinaire overleg in onze GO! voor jeugd teams andere partijen consulteren en in het belang van het kind/de jeugdige ervoor kiezen dit anoniem te doen. Deze werkwijze is beperkt tot situaties die dat noodzakelijk maken. Achteraf kunnen wij altijd uitleggen wat ons tot deze keuze heeft gebracht.

De veiligheid van onze medewerkers vinden wij net zo belangrijk als de veiligheid van kinderen en jongeren. Als om wat voor reden dan ook de veiligheid van onze medewerkers niet gewaarborgd lijkt, kunnen wij ervoor kiezen (op dat moment) niet met je in gesprek te gaan.

Vertrouwen

Hulpverlenen gebeurt voor een groot deel vanuit vertrouwen. Je vertrouwt ons iets toe en wij hopen je daarmee te kunnen helpen. Voor ons maakt het geen verschil vanuit welke culturele achtergrond, levensovertuiging of religie onze cliënten ons in vertrouwen nemen. Wij gaan er vanuit dat jij je ten opzichte van onze medewerkers hetzelfde kunt opstellen.

Welke gegevens van jou legt GO! voor jeugd vast?

• Administratieve gegevens waaronder je naam, adres, geboortedatum, BSN (burgerservicenummer) en e-mailadres.
• Het gezinsplan (1-gezin-1-plan). Hierin zijn de afspraken vastgelegd die de hulpverlener samen met jou maakt over de inhoud van de hulpverlening en staan de doelen van de hulpverlening die jij samen met je hulpverlener geformuleerd hebt.
• (Gespreks-)verslagen.
• Chats (berichten die je via mijngovoorjeugd.nl of Therapieland uitgewisseld hebt met je hulpverlener).
• Correspondentie.

Deze gegevens worden tot 20 jaar na afloop van het laatste hulpverleningstraject bewaard.

Wie hebben toegang tot jouw gegevens?

• Toegang tot mijngovoorjeugd.nl hebben:
  • De wettelijk vertegenwoordiger(s) van kinderen onder de 16 jaar zoals de ouders.
  • Jeugdigen vanaf 16 jaar, en met toestemming van deze jeugdige ook zijn/haar wettelijk vertegenwoodiger(s).

Zolang je in hulpverlening bent, heb je toegang via mijngovoorjeugd.nl. Als je uit hulpverlening gaat, heb je geen toegang meer. Je kunt desgewenst wel voordat je uit hulpverlening gaat chats en andere dossieronderdelen downloaden naar je eigen computer. Je behoudt je rechten op het dossier.

• Vanaf de aanmelding tot het moment dat een hulpverlener aan jou of je kind is toegewezen, heeft het betreffende team toegang op uw aanmeldgegevens (niet op hulpverlening uit het verleden).
• Zijn een of enkele hulpverleners aan u of uw kind toegewezen, dan hebben alleen deze hulpverleners toegang tot je gegevens.
• Je aanmelding wordt ter kennisname doorgestuurd naar je huisarts en naar de Jeugdgezondheidszorg.
• Als, in samenspraak met jou, gekozen wordt voor een onderaannemer, wordt je aanmelding doorgestuurd naar de onderaannemer.
• Als je gebruik maakt van het e-health platform Therapieland heeft alleen je hulpverlener toegang tot de gegevens die je met haar deelt. Na afsluiten van de hulpverlening kun je nog wel gebruik maken van het platform, maar kan de hulpverlener niet meer bij jouw gegevens komen.
• Door jou zelf geautoriseerde gezinsleden en relaties die je (beperkte) toegang geeft op jou omgeving in mijngovoorjeugd.nl.
• Enkele beheerders van het systeem.

Al deze mensen hebben getekend voor geheimhouding.

Partijen waarmee informatie gedeeld wordt:

• Ten behoeve van beleidsinformatie voor de overheid zullen er persoonsgegevens van jou en betrokken gezinsleden worden verstrekt aan het Centraal Bureau Statistiek (CBS). De levering en verwerking van deze gegevens is strikt geregeld in de Jeugdwet en het Uitvoeringsbesluit van de Jeugdwet. Daarin is met het oog op de bescherming van de privacy bepaald welke persoonsgegevens verwerkt mogen worden en met welk doel. Daarnaast regelt de CBS-wet op welke wijze het CBS de gegevens mag verwerken en welke voorschriften van toepassing zijn als het gaat om het publiceren van deze gegevens.
• Vanuit de Jeugdwet zijn gemeentes verplicht een tevredenheidsonderzoek uit te voeren. Om te voorkomen dat je individuele gegevens aan de gemeente worden verstrekt, werkt GO! voor jeugd samen met derde partijen voor dit soort onderzoeken. Met (derde) partijen waarmee wij samenwerken sluiten wij altijd een verwerkersovereenkomst af zodat je gegevens nooit ergens anders voor gebruikt kunnen worden dan het beoogde doel (tevredenheidsonderzoek). In praktijk betekent dit dat je tijdens de hulpverlening van GO! voor jeugd telefonisch of per mail benaderd kan worden door een onderzoeksbureau om deel te nemen aan een tevredenheidsonderzoek. Je mag dit uiteraard weigeren.
• De gemeente van jouw GO!-voor-jeugdteam ontvangt geanonimiseerde gegevens over de verstrekte hulpverlening ten behoeve van de toetsing van de rechtmatigheid van de financiering van GO! voor jeugd.
• Voor het opstellen van beschikkingen en het afhandelen van bezwaarzaken laat GO! voor jeugd zich ondersteunen door Participe en deelt in dat kader de daarvoor benodigde gegevens met hen.

Andere dan de genoemde partijen zullen zonder jouw toestemming geen inzage krijgen in jouw individuele gegevens.

GO! voor jeugd houdt een verwerkingenregister bij dat is op te vragen bij de FG (zie hieronder). In dit register is in detail beschreven welke gegevens in welk proces worden gebruikt, waar ze worden opgeslagen, met wie ze worden gedeeld en wat het doel en de wettelijke grondslag zijn van de verwerking.

Recht op inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit

Je hebt het recht om inzage te krijgen in je dossier als je 12 jaar of ouder bent. Als je jonger bent, heb je hiervoor toestemming nodig van je ouders. Als je hiervan gebruik wilt maken, dan kun je dat aangeven aan je hulpverlener. Als je vindt dat bepaalde gegevens niet correct zijn en deze wilt laten wijzigen, of je wilt je gegevens laten verwijderen, overleg je dit met je hulpverlener.

Je hebt het recht om gegevens die je zelf aanlevert, in elektronische vorm mee te nemen naar bijvoorbeeld een andere hulpverlenende organisatie. Dit recht op 'dataportabiliteit' is in praktijk gebracht doordat je zelf de chatgesprekken die je hebt gevoerd met je hulpverlener (en ook dossieronderdelen) kunt downloaden op je eigen computer.

Organisatie

GO! voor jeugd is een vereniging. Opdrachtgever van GO! voor jeugd is de gemeente waar het team actief is. Je hulpverlener is in dienst bij één van de aangesloten instellingen. De vereniging GO! voor jeugd is verantwoordelijk voor de hulpverlening. 

GO! voor jeugd heeft van de gemeenten de regierol gekregen voor de jeugdzorg. Dit betekent dat GO! voor jeugd ten opzichte van andere jeugdzorgaanbieders zoals de GGZ en maatschappelijk werk aannemer is, met de gemeenten als opdrachtgever. De andere jeugdzorgaanbieders zijn onderaannemer. Met de onderaannemers heeft GO! voor jeugd een contract afgesloten, waarin o.a. je privacy is geregeld.

Als je eigen hulpverlener afwezig of niet beschikbaar is, bijvoorbeeld vanwege vakantie of nascholing, kun je terecht bij een vervangende hulpverlener.

Vragen en klachten

GO! voor jeugd heeft een functionaris gegevensbescherming (FG) aangesteld in de persoon van de heer J. van der Kamp, e-mail jaap dot vanderkamp at govoorjeugd dot nl. Je kunt contact opnemen met de FG voor vragen en klachten over privacy voor het geval je er met je hulpverlener niet uitkomt. Ook kun je je wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens.

Technische maatregelen ter beveiliging van je persoonsgegevens

Het dossier dat je hulpverlener bijhoudt, incl. de gegevens die je via mijngovoorjeugd.nl invoert om je aan te melden en om te communiceren met je hulpverleners en supporters, wordt opgeslagen in een geautomatiseerd systeem, genaamd Care4 van leverancier Avinty. Voor e-health wordt gebruik gemaakt van het systeem Therapieland.

• Je gegevens worden opgeslagen in Nederland in een beveiligd rekencentrum.
• De leveranciers van Care4, van het rekencentrum en van Therapieland voldoen aan de norm NEN7510, de norm voor informatiebeveiliging in de zorg.
• GO! voor jeugd heeft met Avinty, met de leverancier van het rekencentrum en met Therapieland een verwerkersovereenkomst afgesloten waarin afspraken zijn gemaakt over informatiebeveiliging en privacy.
• De toegang van hulpverleners tot Care4 is beveiligd met een zogenaamde 2-factor authenticatie, dus niet alleen met inlogcode en wachtwoord maar ook met sms- code of app.
• Alle dataverbindingen zijn versleuteld.
• Je gegevens zijn beveiligd met een wachtwoord dat alleen aan jou verstrekt wordt. Alleen met dit wachtwoord in combinatie met je e-mailadres kun je inloggen.

Je toegang tot het systeem

De jeugdige (vanaf 16 jaar) en de ouders kunnen elk met hun eigen e-mailadres toegang krijgen tot mijngovoorjeugd.nl. In het systeem kun je: 

• Berichten uitwisselen met je hulpverlener.
• Dossieronderdelen inzien.
• Dossieronderdelen en berichten exporteren naar je eigen computer.

De berichten maken onderdeel uit van het cliëntdossier en worden 15 jaar bewaard. Je kunt je hulpverlener verzoeken om bepaalde berichten te wissen. 

Wat je zelf kunt doen als je online toegang hebt tot je gegevens

• Wij adviseren je zorgvuldig om te gaan met je gebruikersnaam en wachtwoord van mijngovoorjeugd.nl.
• Als je een wachtwoord kiest, zorg dan dat dit niet gemakkelijk te raden is. Een wachtwoord wordt veiliger als het een lang wachtwoord is, bijvoorbeeld een zin, en als er verschillende soorten tekens in staan.
• Zorg voor een goede beveiliging van de apparatuur die je gebruikt. Beveilig je telefoon, tablet en laptop met een wachtwoord en zorg voor actuele updates zoals van Windows en anti-malware.
• Gebruik geen openbaar wifi.
• Als je elektronisch berichten wilt uitwisselen met je hulpverlener, gebruik dan bij voorkeur mijngovoorjeugd.nl of Therapieland. Wil je dit echt niet maar wil je appen, dan zal je hulpverlener je aanraden om Signal private messenger te gebruiken in plaats van WhatsApp. WhatsApp is namelijk van Facebook, dat zicht heeft op de berichtinhoud van wat je appt en op alle contacten van jou en je hulpverlener. Signal doet hetzelfde als WhatsApp maar is onafhankelijk en veilig. GO! voor jeugd probeert het gebruik van WhatsApp terug te dringen. GO! voor jeugd gebruikt veilige mail, namelijk Zorgmail. Als je hulpverlener een veilig bericht stuurt, kun je hierop veilig antwoorden. De mails zijn beveiligd met sms code.

Alphen aan den Rijn, 7 maart 2022

[1] Als je hulpverlener een jeugdzorgwerker is, vind je de wetgeving door te googlen op 'wetten jeugdwet' en dan par. 7.3 van de Jeugdwet te kiezen. Als je hulpverlener een gedragswetenschapper of psycholoog is, vind je de wetgeving door te googlen op 'wetten.nl wgbo', boek 7 open te klappen (op plusje klikken) en dan artikel 454 van de WGBO te kiezen. De AVG is hier te vinden. De Jeugdwet en WGBO blijven gelden, ook als de AVG wat anders zegt. 

[2] Toeleiden is hetzelfde als verwijzen. Een toeleiding is een verwijzing. Bij een toeleiding mogen de toeleider en de ontvangende partij de noodzakelijke gegevens over jou met elkaar delen voor zover die betrekking hebben op de toeleiding. Je mag bezwaar maken tegen deze gegevensuitwisseling en dan mogen er geen gegevens worden uitgewisseld. Dit kun je nalezen op de website van Dit is mijn zorg, paragraaf 1.4. 

[3] Voor GO! voor jeugd als geheel wordt de toeleiding door één of meerdere medewerkers uitgevoerd. Een medewerker van het team Toegang kan ook hulp verlenen. Bij de toeleiding hoort ook het beheren van de wachtlijst voor hulp. 

[4] Voor meer informatie over Jeugdmatch, kijk op de website van CJG of google op 'jeugdmatch zhn'. Voor de wetgeving, zie par. 7.1 van de Jeugdwet.

[5] Duidelijkheid geven over automatische besluitvorming is een onderwerp in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).